Description
NETmanage SA, société de services et d’ingénierie en informatique, spécialisée dans la gestion, la maintenance et la sécurité d’infrastructure informatique.
Afin de compléter notre équipe, nous recherchons des Technicien(ne)s en informatique (H/F)
Talents à la recherche d’une opportunité dans une entreprise dynamique et à taille humaine ?
Nous vous invitons à nous rejoindre pour le compte de nos clients en Suisse Romande
Mission
- Prise en charge des demandes de support informatique (téléphone, email, ITSM…)
- Support niveau 1 & 2 aux utilisateurs à distance et sur site
- Analyse, résolution et synthèse des pannes
- Définition et gestion des priorités
- Planifier et installer des équipements en s’appuyant sur les méthodologies en place
- Rédaction technique, suivi et feedback des appels téléphoniques
- Ouverture d’incidents
- Déplacements pour les dépannages et/ou installations de matériels
- Exploiter et assurer la maintenance des équipements
- Produire des indicateurs d’utilisation et de performance
- Gérer l’inventaire technique du matériel
Qu'offrez-vous
- Notions des outils ITSM et ITIL un plus
- Expérience de supports d’utilisateurs VIP un plus
- Notions des bonnes pratiques de gestion des incidents
- Expérience dans la gestion des postes utilisateurs et des périphériques dans un environnement Windows, Mac un plus
- Compétence Windows 10 -11, Office 365
- Connaissance de base des réseaux LAN, WAN, VLAN
- Permis de conduire (voiture)
Exigences / profil requis
- Au bénéfice d’une formation d’informaticien(ne) CFC ou de technicien(ne) informatique ES ou formation jugée équivalente
- Bonne présentation
- Bonnes capacités relationnelles (empathie, entregent)
- Résistance au stress
- Capacité d’écoute et d’analyse
- Aptitude à gérer les priorités
- Personnalité affirmée
- Aisance d’expression
- Autonome et proactif
- Dynamique
- Maîtrise parfaite du français, anglais oral et écrit un plus
- Expérience dans le support end-user un plus
- Certification Microsoft en plus
Nous vous offrons
La possibilité du Lieu de travail à 80% ou 100% : Bureau de La Chaux-de-Fonds ou Bevaix / à convenir
Un poste intéressant et évolutif dans un environnement technique moderne et lié à la Cybersécurité
Un environnement de travail stimulant et ouvert à l’innovation
Des possibilités de formation en cours d’emploi
Si votre profil correspond, n’hésitez pas à nous faire parvenir votre dossier qui sera traité en toute confidentialité ou de nous contacter au 032 847 07 07
