La Synergie entre tradition horlogère et technologie IT :
Une collaboration réussie entre Alatron et NETmanage
Une alliance solide entre l'industrie horlogère et l'IT :
Rencontre avec Thierry Saisselin d'Alatron
Découvrez la synergie entre tradition et technologie dans notre interview avec Thierry Saisselin, directeur technique et co-gérant d’Alatron. Chez NETmanage, nous sommes fiers de notre alliance avec cette entreprise clé de l’industrie horlogère. Cette interview met en lumière l’importance de notre engagement dans leur transformation digitale.
Spécialisés dans le support et la maintenance informatique, nous offrons des services adaptés à toutes les tailles d’entreprises, garantissant un environnement IT sécurisé. Notre expertise, s’étendant de la cybersécurité à la gestion de l’infrastructure IT, en passant par le développement web et multimédia, assure une transformation numérique complète et efficace pour notre partenaire, indispensable pour relever les défis de la digitalisation dans l’industrie horlogère.
Un parcours entre mécanique de précision et passion pour l'horlogerie
Thierry Saisselin est un passionné de mécanique de précision. Né en 1976, il a fait ses études dans le canton de Neuchâtel, à l’École d’ingénieurs ETS (aujourd’hui HES), où il s’est spécialisé en mécanique. Après avoir travaillé chez Metalor Technologies dans le domaine horloger, il rejoint l’entreprise en 2003. Depuis, il occupe le poste de directeur technique et est également cogérant de cette société.
À ses débuts, l’entreprise horlogère se spécialisait principalement dans la fabrication de pendulettes de voyage, qui se sont transformées en pendulettes de table et pendules murales à forte valeur ajoutée. Ces pièces sur mesure reflètent le savoir-faire suisse et l’élégance de la haute horlogerie.
❝ Grâce à notre expertise en développement et assemblage, à un réseau de partenaires fiables et compétants, nous pouvons offrir un produit clé en main prêt à être présenté dans les boutiques de nos clients❞
explique Thierry Saisselin
La culture d'entreprise :
Une équipe fidèle et passionnée
Cette entreprise est une structure composée de douze collaborateurs, avec une forte stabilité au sein de l’équipe.
❝ Nous favorisons un environnement de travail agréable, ce qui contribue à la fidélité de nos employés❞
Cette ambiance positive se reflète dans l’entente étroite avec notre entreprise.
Un partenariat de confiance
En 2022, nous avons initié notre relation professionnelle, après le rachat de PC’Shop. Cette acquisition a marqué le début d’un lien professionnel fructueux dans la gestion de leur infrastructure informatique. Le directeur technique exprime sa satisfaction quant à cette transition :
❝ Nous avons été très satisfaits de la continuité et du professionnalisme de l’équipe qui nous accompagne❞
Il met également en avant la qualité du service client :
❝ Lorsque nous avons besoin d’assistance, il y a toujours quelqu’un de disponible. Nous avons bénéficié d’un accompagnement avec des solutions bien structurées et adaptées à nos besoins spécifiques❞
Une mise à niveau informatique indispensable
À la demande d’un client, l’équipe, sous notre supervision, a effectué un audit de sécurité pour se conformer aux normes croissantes de l’industrie horlogère. Cette analyse a révélé plusieurs opportunités d’amélioration, notamment l’implémentation de l’authentification à double facteur et la mise à jour des serveurs. Ces points ont conduit à une modernisation complète de leur infrastructure informatique.
❝ Nous avons été soutenus tout au long de ce processus, qui a duré environ un an, pour rendre notre infrastructure plus sécurisée et conforme aux standards de l’industrie❞
Cette modernisation a été essentielle pour répondre aux exigences des clients tout en renforçant la sécurité des opérations internes :
❝ Cela représentait un investissement important, mais c’était crucial pour nous et pour nos clients❞
La cybersécurité et les nouvelles technologies
Notre équipe a accompagné cette entreprise dans sa transition vers des outils plus modernes et sécurisés. Parmi les mesures mises en place figurent l’authentification à double facteur et la migration vers Microsoft Outlook pour la gestion des emails.
❝ Ce changement était nécessaire, et nous avons été guidés avec efficacité❞
Cette participation conjointe a permis de renforcer la sécurité de leur infrastructure informatique tout en évoluant vers des outils mieux adaptés aux besoins actuels.
Le service client au cœur de la relation
Le service client est au centre de cette dynamique professionnelle :
❝ NETmanage est toujours réactif et disponible lorsque nous avons des problèmes. Les solutions proposées sont toujours adaptées à nos besoins❞
Nous privilégions une approche basée sur l’écoute et la personnalisation, en proposant des options flexibles qui laissent à nos partenaires la liberté de décider de leur orientation stratégique.
Les défis de la digitalisation dans l'horlogerie
L’horlogerie fait face aux défis de l’IA et des nouvelles technologies
À ce propos, le cogérant explique :
❝ Pour l’instant, nous restons prudents, mais nous devons évaluer ce qui est pertinent pour nous❞
L’horlogerie suisse est profondément enracinée dans la tradition et le savoir-faire. Soutenue par notre expertise, la structure se prépare à relever les défis de la digitalisation tout en perpétuant son identité unique.
